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Defensor del Centro de Llamadas
Tiempo completo • Springfield
Beneficios:
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Reparto en beneficios
- Caja de ahorros
- Seguro de visión
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
Actualmente contratando: Defensor de Centro de Llamadas (Puesto en Oficina)
Este NO es un puesto remoto
Horario de defensores del centro de llamadas
· Lunes–viernes: 8:00 AM – 5:00 PM (Pausa para comer 1 hora)
· Cada dos sábados: 8:00 AM – 4:00 PM (pausa para comer 30 min)
· Cerrado los domingos
Tipo de puesto de defensor de centro de llamadas: A tiempo completo
Estructura salarial del defensor del centro de llamadas: 18,00–19,00 dólares por hora (basado en la experiencia)
Estructura salarial del defensor del centro de llamadas: 18,00–19,00 dólares por hora (basado en la experiencia)
Resumen del puesto de defensor del centro de llamadas
Buscamos un Defensor de Centro de Llamadas orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Este puesto in situ actúa como un enlace clave entre nuestra empresa y nuestros clientes, proporcionando información sobre productos y servicios, resolviendo problemas de forma eficiente y ofreciendo una experiencia excepcional al cliente.
El candidato ideal es paciente, empático y un excelente comunicador que disfruta hablando con la gente. Los defensores de centros de llamadas son solucionadores de problemas seguros que pueden pensar críticamente sin tomarse las cosas como algo personal, investigar a fondo las preocupaciones y defender a los clientes cuando es necesario.
¡Incluso con poca experiencia, formaremos a la persona adecuada!
Responsabilidades clave del defensor del centro de llamadas
· Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes
· Construye relaciones sólidas y de confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva
· Proporcionar información precisa y completa utilizando las herramientas y recursos adecuados
· Gestionar las quejas de los clientes, identificar soluciones y hacer seguimiento para garantizar la resolución
· Documentar con precisión las interacciones con los clientes, actualizar cuentas y mantener registros
· Sigue todos los procedimientos de comunicación, directrices y políticas de la empresa
Habilidades y cualificaciones requeridas para un defensor de centros de llamadas
· Buena etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa
· Mentalidad centrada en el cliente con capacidad para adaptarse a diferentes personalidades
· Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
· Capacidad para hacer varias cosas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
· Habilidades informáticas básicas
· Habilidades precisas de introducción de datos
· Diploma de secundaria o equivalente
· Permiso de conducir válido
Beneficios para defensores del centro de llamadas disponibles a los 90 días
· 401(k) con reparto en beneficios
· Una semana de días libres remunerados
· Un día personal pagado cada 90 días (hasta cuatro al año)
· Seguro médico
· Seguro dental
· Seguro de visión
· Seguro de vida gratuito
· Cuenta de ahorro para la salud (HSA)
· Evaluación de desempeño de 90 días con oportunidad de aumento salarial
Compensación: 18,00 $ - 19,00 $ la hora
Independent Retail ofrece una gran variedad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensa en puestos de trabajo en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que le vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en el comercio minorista no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunos. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador número uno del sector privado en el país
Si está buscando generar un impacto desde el comienzo de su carrera, generar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo más importante, lograr el éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)