Dick Van Dyke Appliance World
Supervisor de Satisfacción del Servicio al Cliente
Tiempo completo • Springfield
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro de enfermedad
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las ganancias
- Caja de ahorros
- Seguro de visión
Nuestro Supervisor de Satisfacción del Servicio al Cliente es un profesional dentro de nuestro equipo de Dick Van Dyke Inc. cuya responsabilidad principal es garantizar que los clientes estén satisfechos con el servicio que reciben mediante el monitoreo de nuestros representantes de servicio al cliente y los comentarios de los clientes. Este rol identifica áreas de mejora e implementa estrategias para mejorar la experiencia y retención general del cliente; Esencialmente, actúan como un puente entre la empresa y sus clientes para garantizar que se satisfagan sus necesidades y que los niveles de satisfacción sean galardonados.
Horario del supervisor de satisfacción del servicio al cliente:
- Turno de 8 horas
- Lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. con almuerzo de 1 hora
Tipo de trabajo:
- Jornada completa
Lugar de trabajo:
- Una ubicación
Las responsabilidades clave del Supervisor de Satisfacción del Servicio al Cliente incluyen:
- Medición de la satisfacción del cliente: Realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, como los porcentajes de volumen de llamadas y puntajes de los representantes de servicio al cliente.
- Analizar los comentarios de los clientes: Revisar las reseñas de los clientes, las quejas, las preocupaciones del Fiscal General y del Better Business Bureau para identificar tendencias y áreas de mejora.
- Desarrollo de estrategias de servicio al cliente: Implementa iniciativas para abordar las preocupaciones de los clientes y mejorar la calidad del servicio en todos los puntos de contacto con el cliente.
- Capacitación y entrenamiento del equipo de servicio al cliente: Brindar capacitación continua a los representantes de servicio al cliente sobre las mejores prácticas, la resolución de quejas y los enfoques centrados en el cliente.
- Monitoreo de la calidad del servicio: Realizar controles de control de calidad para garantizar las interacciones de servicio al cliente y cumplir con los estándares de la empresa.
- Colaborando con otros departamentos: Trabajar con todos los departamentos para alinear las estrategias de servicio al cliente con los objetivos comerciales generales.
Calificaciones mínimas del supervisor de satisfacción del servicio al cliente:
- Título de asociado con transcripciones ((preferido)) o diploma de escuela secundaria con transcripciones
- De tres a cinco años con experiencia en servicio al cliente
- De dos a cinco años de experiencia en supervisión
- Tres referencias profesionales
- Licencia de conducir (obligatorio)
Los beneficios del supervisor de satisfacción del servicio al cliente incluyen después de 90 días:
- Beneficios para la salud
- Beneficios dentales
- Visión
- Seguro de vida
- Plan de jubilación de participación en las ganancias 401K
- Aflac
- Cuenta de gastos flexibles
- 1 semana de vacaciones pagadas
- 4 días personales PAGADOS al año
- Una evaluación de desempeño para un aumento salarial
El salario del supervisor de satisfacción del servicio al cliente se basará en la experiencia.
Compensación: $50,000.00 - $60,000.00 por año
Independent Retail ofrece una gran variedad de oportunidades para personas de todos los orígenes.
Cuando piensa en puestos de trabajo en el comercio minorista, los asociados de ventas y los gerentes de tienda son probablemente los puestos que le vienen a la mente. Pero, ¿y si te dijéramos que el 44% de las personas que trabajan en el comercio minorista no trabajan en ventas?
El comercio minorista ofrece carreras flexibles y colaborativas en logística, marketing, gestión de proyectos, finanzas, comercialización, compras, oficios técnicos y servicio al cliente, por nombrar solo algunos. Las empresas minoristas también son algunas de las marcas más interesantes del país, y están impulsando las innovaciones de la industria en la experiencia del cliente.
El comercio minorista es el empleador número uno del sector privado en el país
Si está buscando generar un impacto desde el comienzo de su carrera, generar un cambio impresionante, aprender habilidades nuevas o innovadoras y, lo más importante, lograr el éxito en un campo que recompensa a los trabajadores ambiciosos, ¡el comercio minorista es para usted!
Esta oportunidad de empleo está disponible en la organización que aparece en la parte superior de esta página. Su solicitud irá directamente a ellos y todas las decisiones de contratación serán tomadas por su gerencia. Todas las consultas deben hacerse directamente con la organización que publicó esta oportunidad de empleo.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de Crecimiento
Si desea un puesto gerencial en un ambiente divertido, ¿por qué no elegir la industria minorista? Puede comenzar como gerente junior o asociado de una tienda y avanzar hasta llegar a la cima y ser el gerente. (Fuente: careeraddict.com)
Obtenga habilidades que puede usar por el resto de su vida
El 71% de los gerentes de contratación dicen que el comercio minorista brinda a sus empleados habilidades y experiencias básicas que son transferibles a otras industrias. (Fuente: nrffoundation.org)
Seguridad en el empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales indica que se espera que la cantidad de empleos en ventas minoristas crezca un 17 por ciento entre 2010 y 2020, lo que está en consonancia con la tasa de crecimiento promedio de todas las demás industrias. Eso significa que las oportunidades laborales deberían seguir siendo abundantes. (Fuente: chron.com)